Termos de Serviço

O Contextra é uma ferramenta de tradução assistida por computador (CAT): um aplicativo para desktop para macOS e Windows, além de um site e de um painel da conta. Ele traduz arquivos do Word, Excel e PowerPoint (.docx, .xlsx e .pptx) com IA e devolve a você um arquivo do mesmo tipo; a IA é paga de uma de duas formas. Por padrão, você usa sua própria chave de API do provedor que escolher — Anthropic (Claude), OpenAI (GPT) ou Google (Gemini). O app e o motor dele rodam no seu computador, a tradução por IA propriamente dita é feita por esse provedor com a sua chave e, nesse modo, não fornecemos, hospedamos nem revendemos a IA; você trata diretamente com o provedor. Ou você pode comprar Créditos de IA e usar, em vez disso, modelos de IA fornecidos pelo Contextra: essas solicitações passam pelo nosso gateway, nas nossas próprias contas junto aos provedores, e são pagas com o seu saldo de créditos (veja as seções 3 e 5).

Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar um contrato vinculante. Forneça informações de conta corretas e mantenha-as atualizadas. Você é responsável pelas suas credenciais de acesso e pela atividade realizada na sua conta. Cada conta se destina a uma pessoa ou organização; o plano Team oferece vagas para usuários adicionais. O aplicativo para desktop entra com o endereço de e-mail e a senha da sua conta Contextra. Uma conta criada com Google ou Microsoft não tem senha e, por isso, não pode ser usada para entrar no aplicativo para desktop.

No plano Team, o proprietário e os gerentes que ele designar podem convidar e remover membros, e podem ler e excluir qualquer documento dos projetos da equipe. Se a sua equipe remover a sua vaga, o seu acesso ao plano da equipe e aos projetos dela termina — o trabalho já salvo no seu computador continua sendo seu.

Duas coisas permanecem depois que você sai, em sentidos opostos. Uma memória de tradução ou base terminológica que você compartilhou com a equipe fica com a equipe, porque seus colegas dependem dessa terminologia; pare de compartilhá-la antes de sair se quiser que ela seja removida dos nossos servidores. As cópias que os inscritos já receberam continuam nos computadores deles, e não temos como acessá-las. E uma memória em que você se inscreveu fica no seu computador (não temos como acessar cópias já baixadas), mas deixa de receber atualizações.

• Período de teste gratuito: contas novas recebem 14 dias de teste gratuito do app completo, sem necessidade de cartão. O período de teste começa quando você cria a sua conta. Ele não inclui nenhum uso de IA: para usar os recursos de IA, use sua própria chave de API ou compre Créditos de IA.
• Professional — US$ 27/mês ou US$ 240/ano.
• Team — US$ 45 por vaga/mês, com cobrança anual, mínimo de 3 vagas. O proprietário da equipe é o titular da assinatura e paga por ela. Uma vaga é ocupada por um membro ou por um convite pendente; o proprietário pode adicionar vagas a qualquer momento escrevendo para o suporte em support@contextra.pro, e as vagas adicionadas são cobradas proporcionalmente (pro rata) pelo restante da vigência. Remover um membro libera a vaga dele para outra pessoa, mas não reduz o número de vagas pelas quais você paga até que a assinatura seja alterada. O plano Team não inclui uso de IA: cada membro usa a própria chave de API ou os próprios Créditos de IA.
• Perpetual — pagamento único de US$ 499. Se você comprar até 31 de dezembro de 2026, no seu horário local, recebe atualizações gratuitas para sempre. Como acontece com um plano individual, a licença Perpetual é verificada de novo online pelo menos a cada 14 dias (seção 4).
• Créditos de IA — créditos pré-pagos opcionais para usar modelos de IA que o Contextra fornece por meio do próprio gateway.
  • Pacotes e preços. Os créditos são vendidos em pacotes avulsos, de pagamento único: US$ 12 por 100, US$ 50 por 500 e US$ 160 por 2.000 créditos.
  • Como as solicitações são debitadas. Cada solicitação à IA é debitada do seu saldo de acordo com os tokens que efetivamente usa, a taxas de crédito por modelo que nós definimos e podemos alterar. Uma solicitação também é debitada quando termina em um erro do provedor que informa os tokens usados e quando já estava em andamento no momento em que o seu saldo se esgotou, mesmo que o resultado dela seja descartado.
  • Onde ver o que você usou. A página Uso da sua conta mostra os créditos que as suas solicitações usaram, por dia, modelo e etapa. A página Uso do app cobre apenas as solicitações feitas nesse computador e pode não mostrar alguns débitos.
  • Sem data de validade; exclusão. Seu saldo de Créditos de IA não tem data de validade. Ele pertence à conta que o comprou e não pode ser transferido nem compartilhado entre os membros de uma equipe; por isso, excluir sua conta Contextra também exclui os créditos não utilizados.
  • Correspondências da memória. Segmentos que sua memória já confirma (correspondências de 101%, 102% e de 100% aprovadas por uma pessoa) não são enviados à IA para tradução. Uma correspondência cuja formatação precisa ser transferida ainda pode exigir uma pequena solicitação, que é debitada.
  • Sem plano. Os créditos não são uma assinatura e não são exigidos para nenhum plano. Para usar a IA com a sua própria chave de API, continua sendo necessário um plano ou o período de teste. Sem plano nem período de teste, um saldo positivo permite usar Créditos de IA e mantém as suas exportações livres do aviso de falta de licença enquanto o saldo permanecer acima de zero.
  • Abaixo de zero. Como o uso só pode ser debitado depois que o provedor de IA responde, uma solicitação pode deixar o seu saldo, por pouco tempo, um pouco abaixo de zero; novas solicitações com Créditos de IA são recusadas até que uma recarga o traga de volta a um valor acima de zero.
• Limites e pausas dos Créditos de IA — cada conta pode usar até 2.000 créditos por dia, com até 8 solicitações simultâneas. O Contextra também pode pausar os Créditos de IA para todos por algum tempo, por exemplo quando é atingido um limite diário de segurança para os gastos do Contextra com provedores de IA; as solicitações que ele recusa não são debitadas. Cada modelo também tem um tamanho máximo de resposta por solicitação.

Os preços estão em dólares americanos e não incluem eventuais impostos aplicáveis. As assinaturas são renovadas automaticamente pelo mesmo período até que você as cancele; você pode cancelar a qualquer momento, e o seu plano continua ativo até o fim do período em curso.

Direito de arrependimento: nas compras feitas pela internet, você pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Fora dessa hipótese, os valores já pagos não são reembolsáveis, exceto quando a lei o exigir. Os pagamentos com cartão são processados pelo nosso processador de pagamentos (Stripe), e a sua compra também está sujeita aos termos desse processador.

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para instalar e usar o aplicativo para desktop Contextra no número de computadores que o seu plano permite (1 no período de teste; 2 nos planos Professional e Perpetual). O plano Perpetual é uma licença permanente para a(s) versão(ões) do app cobertas pelo seu direito a atualizações. Assim como um plano individual, ela depende de o app verificar a sua licença nos nossos servidores pelo menos uma vez a cada 14 dias, como descrito abaixo, e termina se você excluir sua conta (seção 12).

Depois que você entra na conta, o app pode funcionar sem conexão de rede (exceto nas etapas de IA, que sempre precisam de uma) por até 14 dias após a última verificação de licença, ou 7 dias em uma vaga do plano Team. Depois disso, ou se o relógio do seu computador estiver adiantado ou atrasado em mais de cinco minutos, as etapas de IA ficam pausadas e as exportações recebem o aviso “UNLICENSED TRIAL” até que o app consiga verificar a sua licença de novo, com o relógio acertado; o seu trabalho continua disponível. O aviso fica no topo do documento do Word, em cada slide do PowerPoint e no cabeçalho da página impressa de cada planilha do Excel, onde substitui o cabeçalho existente da planilha e não aparece no modo de exibição Normal. Em uma vaga do plano Team, o prazo é menor porque a licença é concedida pela equipe, e não detida por você: quando a sua equipe remove a sua vaga, esse prazo é também o tempo durante o qual o app pode continuar funcionando offline. Você não pode fazer engenharia reversa, revender, sublicenciar nem tentar burlar o licenciamento do app, exceto na medida em que a lei expressamente o permita.

Atualizações

O app verifica se há novas versões. No Mac, ele avisa quando uma está pronta e a instala quando você clica; no Windows, ele avisa e abre a página de download, onde você faz a instalação por conta própria. Instalar uma nova versão preserva os seus documentos, memórias e configurações; uma versão mais antiga pode não conseguir abrir documentos ou backups feitos por uma mais nova.

Usar sua própria chave de API é o padrão. Você fornece as suas próprias chaves de API dos provedores de IA que usa e as insere no aplicativo para desktop, que as mantém no seu computador. Usar a sua própria chave exige um plano ou período de teste ativo. Você é responsável por essas chaves e por todos os valores que o provedor cobrar de você. Você deve cumprir os termos do próprio provedor. Os valores de custo que o app mostra para a sua própria chave são estimativas baseadas nos preços publicados pelos provedores, não faturas, e podem diferir do que o seu provedor efetivamente cobra.

Se, em vez disso, você usar Créditos de IA, nenhuma chave de provedor é necessária: as solicitações passam pelo gateway do Contextra, nas nossas próprias contas junto aos provedores, e você não paga nada ao provedor — o único custo são os créditos debitados do seu saldo (seção 3). Os modelos oferecidos com Créditos de IA e as respectivas tarifas em créditos são definidos por nós e podem mudar com o tempo; o app lista os modelos que você pode escolher.

Você mantém todos os direitos sobre os seus documentos e as suas traduções. Não reivindicamos nenhuma titularidade sobre eles. O app e o motor dele são executados no seu computador, e os seus documentos são processados ali. Quando uma etapa de IA é executada, o texto de que ela precisa vai para um provedor de IA: com a sua própria chave de API, direto do seu computador, nunca pelos nossos servidores; com Créditos de IA, pelo nosso gateway. O gateway não guarda o texto das suas solicitações. Nosso gateway guarda a resposta da IA, criptografada, para que uma nova tentativa feita em até dez minutos não seja cobrada duas vezes; em seguida, a limpeza de rotina apaga essa resposta. A limpeza é executada à medida que chegam novas solicitações; por isso, uma resposta pode ficar guardada por mais de dez minutos. A seção 5 da nossa Política de Privacidade lista o que cada etapa envia. Dois recursos do plano Team são as exceções em que armazenamos o seu conteúdo por mais tempo, e somente se alguém da sua equipe os usar.

Projetos da equipe. Se alguém da sua equipe enviar um documento do Word para um projeto da equipe, esse arquivo, os arquivos de trabalho que o app do tradutor envia de volta e o arquivo traduzido devolvido com Concluir ficam armazenados nos nossos servidores, para que o tradutor designado e os gerentes da sua equipe possam baixá-los. O proprietário e os gerentes da sua equipe podem baixar e excluir qualquer conteúdo dos projetos da sua equipe. Nossa Política de Privacidade estabelece o que é armazenado, quem pode ler esse conteúdo e por quanto tempo o guardamos.

Memórias de tradução e bases terminológicas compartilhadas. Compartilhar uma delas envia as entradas que ela contém — frases de clientes e as respectivas traduções — e as copia para todos os colegas de equipe que se inscreverem. Essa distribuição é o próprio recurso, e vale a pena usá-la com critério: as entradas que um inscrito já recebeu estão no computador dele; por isso, parar de compartilhar interrompe as atualizações futuras, mas não consegue recolher o que já foi enviado. Veja a seção 4 da Política de Privacidade.

Se a sua equipe ativar a criptografia de ponta a ponta, as entradas de memória compartilhada enviadas a partir de então são criptografadas nos seus computadores antes de chegarem até nós, e não temos nenhuma chave capaz de abri-las; as entradas compartilhadas antes da ativação não ficam cobertas até serem alteradas. Disso decorrem duas consequências, e ambas recaem sobre você, não sobre nós: não conseguimos restaurar o acesso às entradas criptografadas se todos os computadores que têm a chave da sua equipe forem perdidos, e não conseguimos fornecer o conteúdo delas a ninguém (a você, a um membro da sua equipe ou a um terceiro), porque não temos nenhuma chave capaz de abri-lo. A seção 4 da nossa Política de Privacidade explica o que a criptografia cobre e do que ela depende, inclusive a lista de membros e dispositivos que mantemos.

Em ambos os casos, você nos concede apenas o direito limitado de armazenar, transmitir e replicar esse conteúdo para a sua equipe a fim de disponibilizar o recurso — nada mais, e nunca para treinar nenhum modelo de IA. Com Créditos de IA, você igualmente nos concede apenas o direito de repassar o seu texto ao provedor de IA, de permitir que esse provedor mantenha brevemente em cache a parte repetida das suas solicitações, na nossa conta, e de guardar a resposta da IA até que a janela de nova tentativa descrita acima tenha passado e a limpeza de rotina a apague. Esse direito nunca se estende a treinar nenhum modelo de IA. Você é responsável por ter o direito de enviar ou compartilhar esse conteúdo, e por garantir que os seus próprios contratos com os seus clientes o permitam. No caso de uma memória compartilhada, isso importa mais do que parece: as entradas vêm de documentos que você traduziu, de modo que compartilhar uma memória pode revelar texto de clientes que você nunca enviou conscientemente.

Nós (e os nossos licenciantes) somos os titulares do software, da marca e do site Contextra, e estes Termos não transferem nenhum desses direitos a você.

Use o Contextra apenas para fins lícitos e apenas para processar conteúdo que você tenha o direito de processar. Não o use para violar direitos de terceiros nem para infringir a lei, e não tente violar a segurança do serviço nem do respectivo licenciamento.

O Contextra é uma ferramenta para auxiliar o seu trabalho. Traduções geradas por IA podem conter erros, omissões ou imprecisões. Você é responsável por revisar, editar e — quando for o caso — certificar o resultado. O Contextra não produz, por si só, uma tradução juramentada (tradução pública) ou certificada, e não presta aconselhamento jurídico.

Parte do conteúdo não é traduzida. O texto dentro de alterações controladas ou de controles de conteúdo permanece no idioma de origem e pode ir para o fim do parágrafo sem nenhum aviso; por isso, aceite as alterações controladas antes. Comentários, gráficos, SmartArt, nomes de planilhas do Excel e slides mestres do PowerPoint também não são traduzidos. Uma imagem ou outro elemento posicionado entre dois trechos de texto em um parágrafo do Word pode ir para o fim desse parágrafo. O texto traduzido não é reajustado à caixa, campos como números de página dentro de um parágrafo traduzido do Word viram texto fixo, e o texto que um documento oculta é traduzido da mesma forma que o texto visível. Nossa página Recursos lista esses limites. Confira o arquivo exportado antes de entregá-lo.

O Contextra funciona com serviços de terceiros: os provedores de IA que você usa com a sua própria chave de API, provedores de identidade (Google, Microsoft), o nosso processador de pagamentos (Stripe) e o nosso provedor de e-mail (Resend). Quando você usa um serviço de terceiros diretamente (um provedor de IA com a sua própria chave, um provedor de identidade ou o processador de pagamentos), o seu uso é regido pelos termos e pela política de privacidade desse serviço, e não somos responsáveis por ele. Com Créditos de IA, o provedor de IA processa as suas solicitações em nosso nome, e você não precisa de uma conta nele.

O Contextra é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilidade”, sem garantias de qualquer natureza, na máxima medida permitida pela lei. Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou adequado a uma finalidade específica. Nada nestes Termos limita os direitos irrenunciáveis que a lei brasileira lhe assegura como consumidor.

Na medida permitida pela lei, a nossa responsabilidade total decorrente do Contextra ou a ele relacionada limita-se ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, e não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Isso não exclui nenhuma responsabilidade que a lei brasileira não permita excluir.

Você pode parar de usar o Contextra a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o seu acesso se você descumprir substancialmente estes Termos ou usar o serviço de forma ilícita. Se o seu plano ou período de teste terminar, a IA com a sua própria chave de API fica pausada e as exportações recebem o aviso “UNLICENSED TRIAL” descrito na seção 4 até que uma licença volte a estar ativa. Um saldo positivo de Créditos de IA mantém os Créditos de IA funcionando, com exportações sem esse aviso, enquanto durar. Os arquivos dos projetos da equipe, os envios e a sincronização das memórias compartilhadas exigem que o plano da sua equipe esteja ativo. Uma licença Perpetual continua cobrindo a(s) versão(ões) que já concedeu, sujeita à verificação de licença descrita na seção 4.

Se o seu plano ou período de teste terminar, tudo o que está no seu próprio computador continua sendo seu: enquanto você estiver com a sessão iniciada, pode continuar abrindo, editando e exportando o seu trabalho, com o aviso descrito na seção 4 nas exportações enquanto nenhuma licença estiver ativa. O que acontece com o conteúdo que você colocou em uma equipe (arquivos dos projetos da equipe e memórias compartilhadas) está estabelecido na seção 6 e na seção de retenção da Política de Privacidade.

Exclusão da sua conta

Você pode excluir sua conta nas Configurações do seu painel. A exclusão da conta é imediata e não pode ser desfeita. Ela exclui os dados da sua conta nos nossos servidores, incluindo o histórico de documentos entregues, seus dados de uso e as chaves de API salvas neste site. Ela encerra imediatamente seu plano ou sua licença, inclusive uma licença Perpetual, cancela imediatamente qualquer assinatura e exclui os Créditos de IA não utilizados. A exclusão não gera nenhum reembolso: se você acha que tem direito a um reembolso, escreva para support@contextra.pro antes de excluir a conta. Ela também exclui o seu histórico de Créditos de IA, e nada disso pode ser restaurado. Ela não exclui o trabalho que está nos seus computadores (veja a seção 6 da Política de Privacidade). O Contextra só abre o trabalho que está nos seus computadores enquanto você estiver conectado à sua conta; por isso, exporte o que precisar antes de excluir sua conta. Os arquivos que você já exportou não são afetados. Se você é proprietário de uma equipe, entre em contato conosco primeiro: a equipe precisa ser excluída ou transferida para outro membro antes que sua conta possa ser excluída, e ainda não é possível fazer nenhuma das duas coisas pelo painel.

Podemos alterar ou descontinuar recursos e planos, e podemos atualizar estes Termos. Em caso de alterações significativas, avisaremos por e-mail ou no app, e atualizaremos a data de “Última atualização” acima. Continuar usando o Contextra depois que as alterações entrarem em vigor significa que você aceita os Termos atualizados.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Se você usa o Contextra como consumidor, pode ajuizar ações no foro do seu próprio domicílio, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para support@contextra.pro. Fornecedor: PEDRO MACHADO CONSULTORIA, CNPJ 36.196.031/0001-07.